Instagram的活躍用户多達2億，總相片數目已有200億張，平均每秒鐘就有694張相片上傳。這麼多相片除了用來呃like外，還能有何作為？2011年，來自香港的Wes想到將相片實體化，創辦了Casetagram，讓人隨意利用自己的照片製成手機殼。憑著其嶄新創意，還有全球性的市場定位，Casetagram於2013年便擁有過千萬的營業額。
真心代言人
Casetagram於2011年10月面世，Wes Ng表示最初回響不大，他們遂主動向一些知名攝影師提出免費贈送服務的建議，高興地，一半以上的電郵都得到回覆，反應正面。攝影師們十分享受把自己作品實體化的Casetagram服務，並在網絡社交平台分享這項嶄新創意，很快地，Casetagram成功獲得多家外國媒體如Wall Street Journal的關注和報導，生意額漸漸穩步上升。
直到一天，網站突然被訪客人潮所癱瘓，事後才發現，原來當日Jamie Oliver把自己的Casetagram成品放了上Twitter炫耀一番。這種名人效應陸續有來，Angelina Jolie、足球員美斯、還有他的巴塞隊友、NBA球星Kobe Bryant等等，竟然成為了Casetagram的星級顧客，就連美國的神級rapper Snoop Dogg都邀請他們合作，為推廣 “NO GUNS ALLOWED”的和平訊息而而舉辦phone case設計比賽。「Snoop Dogg就如hip hop界的譚詠麟，元祖級人馬，從小已聽他的歌，想不到竟然有機會合作，簡直有種夢想成真的感覺！」Wes表示他們不花錢賣廣告，取而代之是找潮人、名人使用他們的產品，「最重要是產品夠好，有吸引力，大家都是真心喜歡，自然會替我們宣傳，有value也自然會有媒體報導！」
進步是最佳求存之道
好東西多人愛，也自然多人抄，「世界各地都有copycat，來自香港、韓國、俄羅斯都有，可以做的是不斷進步，別人在抄你的1.0，你已經推岀1.1了，永遠保持創新性。因此我們有多位設計師在努力優化網站和服務，並積極收集顧客意見，不斷推出新產品，例如透明機殼、分拆式機殼、更多相片組合版面等。」
Made in Hong Kong
“Made in Hong Kong”曾經是優質的代名詞，縱然今天許多生產廠房已遷往內地，但為了確保產品質素，Casetagram堅持把製作和生產工序保留在香港進行，每個手機殼寄出之前，都要經過認真的QC。「憑著以往從事創意工業的背景關係，起步時，set up網頁那類設計工作都能輕鬆應付；最難的反而是生產、物流和客服方面的問題。當初找生產商便找了很久，要確保產品質素、耐用程度、打印效果、控制色差等，在內地找不到合適的，最終便保留在香港生產。」
全球性定位
昔日香港的工業以出口為主，今天Casetagram也一樣，緃然產於香港，市場定位卻是全球性的，「我們的訂單50%以上來自美國，其餘則散佈世界各地，遠至非洲、烏干達、阿富汗都有。」要打入國際市場，Wes認為版面設計要有國際化的觀感，在物流安排方面亦要花點心思，「我們由始至終堅持全球免運費，首先站於國際市場上看，香港的位置已經輸蝕，若言還要收取運費的話，不就是趕客嗎？」Wes續說，物流和客服都是有難度的部分，仍在一邊學習當中，「例如巴西本來是我們的重要市場之一，但當地的郵遞寄失率甚高，要好好想辦法解決。」Wes說，更長遠的發展是要回歸「把相片實體化」的命題，除了手機殼以外，進一步化成其他產品，例如tee-shirt、帽等等。
TEXT. RAINBOW PHOTO/ FRANKY